Immer wie öfters informieren uns unsere Kunden, dass sie Opfer von Abzocker-Firmen geworden sind. Insbesondere bei den Kanalreinigungs- und Sanitärfirmen sowie beim Schlüsseldienst ist grosse Vorsicht gefragt. Mit unserem Blog-Eintrag möchten wir Sie gerne auf das Thema sensibilisieren.
Beim aktuellsten Fall handelt es sich um einen Notfall-Einsatz durch die Firma KLC Management (diese Sanitärfirma bitte keinesfalls aufbieten), weil der Küchenablauf bei einem Stockwerkeigentümer verstopft war. Das Aufbieten der Sanitärfirma zu später Stunde am Wochenende durch die Eigentümer hatte einen stundenlangen Einsatz mit über CHF 2’000.00 zur Folge und dabei wurde die Verstopfung nicht mal ganz gelöst – nach dem Wochenende musste der Haus-Kanalreiniger Zwicky noch vor Ort gehen, um die Verstopfung professionell zu lösen.
Ein ähnliches Beispiel hatten wir kürzlich mit einem Schlüsselservice erlebt – notfallmässiger Einsatz an einem Wochenende, der mit einer völlig überteuerten Direktbezahlung vor Ort endete. Der defekte Zylinder war nach stundenlanger Arbeit zwar herausgebohrt worden, in den hohen Kosten war ein neuer Zylinder aber noch nicht mit dabei. Der Schlüssel-Dienst unseres Vertrauens bestätigte uns im Anschluss, dass dies nicht länger als 15 Minuten hätte dauern dürfen und die Kosten sich in einem ganz anderen Rahmen hätten bewegen müssen.
Egal, ob bei einer Kanalreinigungs- oder Sanitärfirma, einem Schlüsselservice oder einem sonstigen Pikett-Dienst, besonders Vorsicht ist bei den folgenden Punkten geboten:
- Fragen Sie wenn möglich bei uns auf dem Büro nach, welche vertrauenswürdige Firma Sie für die Problembehebung (verstopfter Ablauf, lecke Wasserleitung oder defekter Schliess-Zylinder) aufbieten können.
- Falls der Vorfall ausserhalb unserer Bürozeiten passiert, nehmen Sie am besten nie eine der ersten drei bis fünf Pikett-Firmen, die im Internet erscheinen (dies sind nicht selten Abzocker-Firmen). Allenfalls kennen Sie den Haus-Kanalreiniger oder den Schlüssel-Service, der in Ihrer Überbauung bereits im Namen der Gemeinschaft tätig war – rufen Sie am besten diesen an.
- Ein Rapport, der zu Beginn des Einsatzes unterschrieben werden muss, mit dem Hinweis, dass nach dem Einsatz direkt vor Ort zu bezahlen sei, ist untypisch für professionelle Firmen. Falls Sie also eine Direktzahlung vor Ort beispielsweise mit der Kreditkarte leisten sollen, deutet dies auf jeden Fall auf eine Abzocker-Firma hin. Fragen Sie zuerst nach, wie nach dem Einsatz die Rechnung zu begleichen sei.
- Die Abrechnung nach Metern (bei Entstopfung von Leitungen) sowie die Abrechnung nach Minuten (beim Schlüssel-Service) ist ebenfalls ein Indiz, dass es sich um eine Abzocker-Firma handeln könnte. Die Anzahl Meter, nachdem die Verstopfung gefunden werden konnte resp. die Anzahl Minuten, die für den Einsatz gebraucht wurden, werden oftmals auf dem Rapport sehr grosszügig aufgerundet – für den Laien ist es schwer kontrollierbar, wie lange der Einsatz tatsächlich dauern würde und so steigen die Kosten schnell immens in die Höhe.
- Falls Sie trotz den oben erwähnten Hinweisen einmal Opfer von einer Abzocker-Firma werden, wenden Sie sich an Ihre Rechtschutzversicherung und sensibilisieren Sie wenn möglich Ihr Umfeld. Die jeweiligen Verbände sind dran, diejenigen Abzocker-Firmen, die ihnen zu Ohren kommen, auffliegen zu lassen. Schade ist, dass die guten, vertrauenswürdigen Firmen unter dem Ruf der Abzocker-Firmen zu leiden haben.
Seriöse Firmen, mit denen wir zusammenarbeiten, siehe: https://www.gafnerimmo.ch/unterhalt/partner/